Política de tratamiento de datos personales
1. Quién es responsable de sus datos
Brainia
Responsable: Walter Yesith Gomez Bellon, persona natural · NIT 93.407.951-6
Carrera 15 # 124-19, Oficina 402, Bogotá D.C., Colombia
Correo: info@brainia.site · WhatsApp: +57 301 985 1117
2. Qué datos recolectamos
Cuando usted llena el formulario del sitio o habla con nuestro asistente, recolectamos: nombre, empresa, número de WhatsApp, correo (opcional), sector, tamaño del equipo, los servicios que le interesan, el mensaje que nos escribe y, si deja sus datos por el asistente, la conversación que tuvo con él. No pedimos datos sensibles, contraseñas, números de cuenta ni documentos de identidad.
3. Para qué los usamos
- Contactarle para responder su solicitud, agendar el diagnóstico o enviarle la cotización.
- Prestarle los servicios que contrate y darle soporte.
- Llevar el registro de las solicitudes y mejorar nuestra atención.
No vendemos ni alquilamos sus datos. No le enviaremos publicidad sin su autorización expresa.
4. Quién más los trata
Sus datos se guardan en servidores de nuestro proveedor de alojamiento. Los mensajes que usted escribe en el asistente del sitio pueden ser procesados por un proveedor de inteligencia artificial ubicado fuera de Colombia, solo para generar la respuesta, sin que ese proveedor los use para otros fines. Le recomendamos no escribir en el asistente información personal que no sea necesaria.
5. Sus derechos
Como titular de los datos, usted puede:
- Conocer, actualizar y corregir sus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos dio.
- Saber qué uso le hemos dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y pedir que borremos sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a sus datos.
6. Cómo ejercer sus derechos
Escríbanos a info@brainia.site con su nombre, un dato de contacto y lo que necesita.
- Consultas (saber qué datos tenemos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, le avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar o borrar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, le avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más.
7. Cómo protegemos sus datos
Usamos conexión segura (HTTPS), acceso restringido con contraseña al panel de solicitudes, registro de las acciones del equipo y medidas contra el uso abusivo del formulario. Guardamos una huella de su conexión, no su dirección IP.
8. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras sea necesario para atender su solicitud y prestar el servicio, y luego por el tiempo que exija la ley.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta las finalidades, le pediremos de nuevo su autorización.